Cette page explique comment demander la suppression de votre compte Pinch et des données qui y sont rattachées. Elle concerne l'application Pinch (identifiant nc.pinch.app), éditée par PINCH.
Depuis l'application
Ouvrez Paramètres, rubrique Compte, puis Supprimer mon compte.
Après confirmation, l'application vous demande votre mot de passe — ou de vous reconnecter avec Google ou Apple selon votre méthode de connexion. Cette vérification garantit que la demande vient bien de vous. La suppression est ensuite immédiate et définitive.
Sans installer l'application
Écrivez à contact@pinch.nc avec pour objet « Demande de suppression de compte ».
Envoyez le message depuis l'adresse email de votre compte : cela nous permet de vérifier que la demande vient bien de vous. Si vous écrivez depuis une autre adresse, nous vous demanderons une confirmation avant toute suppression.
Cette voie est traitée manuellement, dans un délai maximal de 30 jours.
Ce qui est supprimé
- Votre compte et vos identifiants de connexion
- Votre prénom et votre adresse email
- Vos favoris, les commerces que vous suivez et l'historique des bons que vous avez activés
- Vos réglages de notification, ainsi que le lien entre votre appareil et nos notifications
Pour un compte commerçant, la suppression emporte en outre :
- La fiche de votre commerce, retirée du service : nom, adresse, téléphone, email de contact, réseaux sociaux et photos
- Toutes vos offres, publiées ou passées, ainsi que leurs visuels
- Les mises en avant et les notifications que vous aviez réservées et qui n'ont pas encore été diffusées
Si votre commerce avait sa propre page sur le site pinch.nc, elle disparaît à la mise à jour suivante du site, que notre équipe lance au plus vite après la suppression.
Ce qui est conservé, et pourquoi
- Les statistiques d'usage déjà agrégées. Elles ne permettent plus de vous identifier et ne peuvent pas être rattachées à une personne pour être retirées.
- Les documents de facturation, pour les comptes commerçants uniquement. La loi impose de les conserver dix ans. Ces lignes restent dans notre base, rattachées à l'identifiant de votre compte, et ne servent qu'à cette obligation comptable.
- Les signalements que vous auriez émis sur une offre ou un commerce. Ils servent à la modération du service et à la prévention des abus : les effacer reviendrait à annuler des alertes encore utiles à d'autres utilisateurs.
Le détail des traitements et de vos droits figure dans notre Politique de confidentialité.